Чарджбек (Возврат денег) через Бинбанк

Поделитесь! Ведь кому-то это окажется действительно нужным!

  • Facebook Social Icon
  • Twitter Social Icon
  • Google+ Social Icon

Дизайн сайта www.wix-pro.com

Чарджбек (Возврат денег) через Бинбанк

Делать чарджбек через Бинбанк..... Кто нибудь пытался вернуть деньги через него? Пишите в комментариях. Клиент оплатил по карте Бинбанка услуги брокера в интернете. Смешно смотреть на то, как они отвечают на заявления.

Первое обращение не хотели регистрировать в банке. Удалось отдать основное заявление, а остальные документы пришлось отправлять по емаилу и почтой России. После этого позвонили с банка и продиктовали ответ "деньги списались, ошибок нет, если продавец мошенник, то обращайтесь в органы" Письменный отказ предоставить отказались. 

Через обратную связь объясняли Бинбанку, что данное заявление составлено согласно правилам МПС Visa. Далее, мы отправили новое заявление. Бинбанк ответил очередной глупостью, что по правилам MasterCard сроки вышли.

Мы начали объяснять, что мы подавали заявление по правилам Visa и что Visa и MasterCard разные платежные системы и что у них разные правила. Потом Бинбанк прислал ответ, что якобы начали работать. Через некоторое время с клиентом узнаем, что в заявлении отказано. Сотрудник Бинбанка пишет, что якобы они пытались связаться по телефону, но не удалось (хотя телефон всегда был доступен). 

После этого, Бинбанк прислал письменный отказ, в котором говорилось, что сроки в 120 дней с момента транзакций истекли. Хотя в действительности, мы успели подать заявление даже в 120 дневный срок. В действительности по правилам МПС срок подачи заявления 540 дней.

Мы попросили Бинбанк прислать нам выдержку из правил Visa по поводу сроков, однако ответа до сих пор получить не можем.

Вот одна из переписок с сотрудником Бинбанка:

https://yadi.sk/i/qulojBWlkaYCP
Видимо у них в Бинбанке все роботизировано))

В настоящий момент отправлена жалоба в ЦБ РФ. Составлено еще 3 заявления в Бинбанк, на которые банк не дает ответа и нарушает тем самым закон о взаимодействии с клиентами.

От себя могу сказать, старайтесь не делать покупки в интернете и в любых магазинах по карте Бинбанка, банк вам не поможет в подобной ситуации, возможно у них персонал только из кредитных менеджеров и банк занимается сбором процентов за кредиты у граждан.

Если вам понравился пост, поделитесь с другими людьми, вы тем самым сможете им помочь при выборе карт для использования в покупках.
 

Please reload

Избранные посты

I'm busy working on my blog posts. Watch this space!

Please reload

Недавние посты